1. Objectifs du processus

• Planifier et surveiller les déploiements matériels et logiciels,
• Mettre en œuvre des procédures efficaces pour la distribution et l'installation des changements,
• S'assurer que les changements (matériels/logiciels) sont traçables, sécurisés, corrects, autorisés et testés,
• Gérer les attentes client pendant le déploiement,
• S'accorder sur le contenu et le plan de déploiement des mises en production avec la gestion des changements,
• Implémenter les nouvelles versions dans l'environnement de production en s'appuyant sur la gestion des changements et des configurations,
• Sécuriser les sources logicielles et matérielles dans la DHS et DSL,
• Mettre à jour la CMDB.

2.  Présentation du processus

2.1. Interfaces avec les autres processus

 

2.2. Diagramme de flux d'un nouveau logiciel

3. Activités du processus

• Planification et politique de mise en production
• Design, build et configuration des mises en production
• Acceptation des mises en production
• Test approfondis en fonction des critères d'acceptation prédéterminés
• Recette des mises en production
• Communication, préparation et formation
• Audits des logiciels et des matériels avant et après l'implémentation du changement
• Installation des matériels
• Stockage des logiciels contrôlés (DSL)
• Mise en production, distribution et installation
  

4. Implémentation du processus

4.1. Politique de mise en production

Elle traite des numéros de version, de leur fréquence et des niveaux de l'infrastructure IT qui sera contrôlée par la Gestion des versions.

4.2. Planification des versions [releases]

4.3. Design, build (construction) et configuration

4.4. Recette de la version

4.5. Planning de déploiement

3 types de déploiement :

• Par lots
• Big bang
• Par phases

4.6. Communication préparation et formation

4.7. Distribution et installation

4.8. Meilleures pratiques

• Stockage physique de tous les logiciels opérationnels dans la DSL
• Distribution des logiciels uniquement à partir de la DSL
• Intégration du processus de Release Management avec les processus de Configuration et de change
• Contrôle de tous les logiciels selon les politiques de versions
• Inclus tous les logiciels et matériels achetés par l'entreprise

4.9. Bénéfices

• Construction et implémentation des versions dans les délais impartis
• Élimination des incidents liés à la mise en production des versions
• Gestion sécurisé et à jour de la DSL/DHS
• Facilite la conformité avec les obligations légales
• Distribution précise des versions
  

4.10. Blocages potentiels

• Difficulté d'établir des politiques de versions et de mises en production avec les fournisseurs
• Implémentation de logicielle sans suivi des procédures
• Difficulté pour créer la DSL
• Difficulté d'intégrer la DSL dans un environnement distribué automatisé
• Difficulté pour prévenir les contournements des politiques de numérotation de version

5. Divers

5.1. Indicateurs clés [KPI]

• Nombre de restauration non autorisées vers des versions antérieures
• Nombre de logiciels non autorisés et utilisés
• Enregistrement des activités de construction, de distribution et d'implémentation dans la CMDB
• Rédaction d'un post mortem (compte rendu) effectué pour toutes les activités de release

5.2. Terminologie

Release : collection de changements autorisés par l'IT

Catégories :

• Mises à jour logicielle et matérielles majeures
• Mises à jour logicielle et matérielles mineures
•  Mises à jour logicielle et matérielles d'urgence