| Gestion des connaissances |
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| Jeudi 18 Décembre 2008 17:03 |
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A l'instar d'ITIL version 2, ITIL V3 intègre le catalogue de Service dans un ensemble appelé le SKMS (Service Knowledge Management System). Ce dernier inclut les Services disponibles par le client (Service catalog), ainsi que les Services en cours de conception (pipeline) ou retiré.
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Gestion des connaissances Jeudi 18 Décembre 2008 Powered by QuoteThis © 2008 |
| Mise à jour le Mercredi 10 Juin 2009 20:21 |
