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Management de la qualité : Sélection d’articles

ITIL v.3
1 Les nouveautés et évolutions 4234
2 Conception des Services 6185
3 Transition des Services 4080
4 Exploitation des Services 4713
5 Amélioration continue des Services 5140
6 Stratégie de Service 5494
7 Gestion des connaissances 3789
8 Schéma des domaines de processus 6455
9 Présentation des rôles 4507
10 Vue d'ensemble 10039
 

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