CMMI et le niveau "5"

1. Les pratiques génériques du niveau "5"

Bien que l'amélioration des projets de développement ait été entretenue par le franchissement des niveaux successifs de CMMI, il est un niveau, en l'espèce le niveau "5" qui introduit la notion d'amélioration continue.

L'objectif de ce niveau est non seulement l'entretien de l'efficacité mais aussi l'atteinte de l'efficience.

1.1 GP 5.1 Assurer l’amélioration continue du processus

Afin d'atteindre les objectifs stratégiques et notamment commerciaux de l'entreprise les processus et l'organisation interne doit être challengée et améliorée de manière permanente. C'est l'objectif qui sous tend cette pratique générique.

1.2 GP 5.2 Traiter la cause des problèmes

Le niveau de maturité des processus maximum est atteint. Les processus s'améliorent d'eux même et l'amélioration est auto-entretenue.

L'entreprise devient proactive et anticipe les problèmes/écarts, et ne les subit plus de manière réactive.

2. Les objectifs génériques du niveau "5"

L'objectif générique GG5 est associé aux deux pratiques génériques présentées ci-dessus. Le processus est contrôlé durablement et l'amélioration continue est entretenue perpétuellement et durablement.

3. Les objectifs spécifiques du niveau "5"

3.1 Analyse des causes et résolution (CAR)

3.1.1 SG1 Déterminer les causes des écarts

Le traitement des écarts et problèmes est largement traité dans les niveaux de CMMI. Ici nous nous attacherons à en identifier la cause pour les traiter durablement.

3.1.2 SP1.1 Sélectionner les écarts pour analyse

Les défauts sont d'ores et déjà enregistrés et tracés. Il s'agit à présent à partir des données de mesures, notamment de performance, de choisir les problèmes sur lesquels portera l'analyse des causes.

Lorsque les écarts existent en grand nombre les critères de sélection peuvent être :

• L'impact de l'écart sur le projet/produit.
  
• Sa récurrence, autrement dit le nombre de fois ou l'écart est apparu.
  

3.1.3 SP1.2 Analyser les causes

Appuyez vous sur les méthodes d'analyse causale pour remonter à la source du problème. (arbre des causes ; Ishikawa ; 5M; etc.).

3.1.4 SG2 Traiter la cause des écarts

Une fois que les causes sont identifiées en SP1.2, des solutions apparaissent quant à la résolution de l'écart. L'objectif du SG2 est de mettre en œuvre les solutions qui permettent d'éliminer durablement ces écarts.

3.1.5 SP2.1 Implémenter les actions proposées

Comme évoqué précédemment il s'agit de mettre en place les actions correctives sur les écarts constatés.

3.1.6 SP2.2 Évaluer les effets des changements

Une fois les actions implémentées il est nécessaire d'évaluer leur efficacité, c'est à dire leur capacité à éradiquer durablement le problème. Ainsi que l'efficacité de l'action sur la performance du processus.

3.1.7 SP2.3 Enregistrer les données

Toutes les données issues de ces activités doivent être traçables et enregistrées. D'une part pour attester de l'efficacité des actions entreprises et d'autre part pour des activités ultérieures d'analyse des causes.

3.2 Innovation et déploiement Organisationnel (OID)

3.2.1 SG1 Sélectionner les améliorations

Afin de soutenir efficacement les efforts de l'entreprise, il convient de choisir les améliorations technologiques et organisationnelles qui permettront d'atteindre les objectifs business fixés.

3.2.2 SP1.1 Collecter et analyser les propositions d’amélioration

Les activités sont sources d'idées d'améliorations. L'organisation doit être en mesure d'identifier les sources potentielles de proposition, de les collecter, puis d'analyser leur pertinence.

3.2.3 SP1.2 Identifier et analyser les innovations

Après avoir été collectées les innovations proposées sont analysées. Une fois analysée elles seront rendues éligibles et prorisées pour mise en œuvre.

3.2.4 SP1.3 Piloter les améliorations

Contrairement à l'intitulé de la pratique SP1.3 traduite de l'anglais, il s'agit là de vérifier, par la mise en place d'un pilote, le bénéfice de l'amélioration proposée avant de la déployer.

3.2.5 SP1.4 Sélectionner les améliorations afin de les déployer

Dès lors que le pilote est réalisé et selon les résultats de celui ci l'organisation sélectionne les améliorations (technologiques et processus) a déployer.

3.2.6 SG2 Déployer les améliorations

Les améliorations sont gérées pour être déployées opérationnellement.

3.2.7 SP2.1 Planifier le déploiement

A cette étape la planification des déploiements est réalisée, conformément aux pratiques "projet" recommandées par CMMI, ça tombe sous le sens, n'est-ce pas.

3.2.8 SP2.2 Gérer le déploiement

Conformément au plan de projet les améliorations des processus et des technologies sont déployées.

3.2.9 SP2.3 Mesurer les effets des améliorations

Après que les améliorations aient été déployées leurs effets sont mesurées, afin d'en déterminer l'efficacité.

4. Les niveaux de maturité des processus